Klantportaal TrifertoWeb
Dit portaal biedt klanten en medewerkers een gebruiksvriendelijke omgeving voor het invoeren en verwerken van orders, waarbij slimme logica de efficiëntie verhoogt.
Supply chain proces
Verkoop en dienstverlening.
Klantportaal: TrifertoWeb
Gebruikers kunnen realtime data inzien, zoals order statussen, voorraadniveaus en leveringen. Het portaal maakt het mogelijk om verkoop- en inkooporders in te voeren, transport te regelen en productieprocessen zoals mengen, wegen en verpakken te volgen.
Daarnaast biedt TrifertoWeb uitgebreide rapportagemogelijkheden en ondersteuning bij facturatie en SLA-beheer.
Met TrifertoWeb heeft Triferto een digitale oplossing die niet alleen processen stroomlijnt, maar ook samenwerking tussen stakeholders binnen de keten faciliteert. Dit maakt het portaal een cruciale schakel in hun missie om de supply chain transparant, efficiënt en toekomstbestendig te maken.
Multitenant
TrifertoWeb is een online klantportaal dat fungeert als een flexibele schil rondom het bestaande ERP-systeem (Exact) van Triferto. Het portaal is gebouwd op een multitenant architectuur, wat betekent dat zowel klanten als medewerkers binnen één systeem werken, maar met verschillende rollen en rechten.Elke rol binnen het portaal, zoals klant, accountmanager of customer service medewerker, heeft toegang tot specifieke functionaliteiten en gegevens die relevant zijn voor hun taken. Hierdoor kunnen data en functies gedeeld worden waar nodig, terwijl bepaalde informatie of acties worden afgeschermd voor gebruikers waarvoor dit niet van toepassing is. Dit waarborgt privacy, veiligheid en controle over wie wat kan zien of gebruiken.
Dit role-based ontwerp draagt bij aan een efficiënte en gebruiksvriendelijke ervaring. Gebruikers zien alleen de functies die voor hen relevant zijn, zonder overladen te worden met onnodige opties. Dit zorgt voor een overzichtelijke interface en een gestroomlijnde workflow, waarmee zowel de schaalbaarheid als het beheer eenvoudiger wordt.
Efficiëntie in logistiek
Per bestelling wordt in TrifertoWeb automatisch de meest geschikte opslaglocatie voor uitlevering bepaald. Dit resulteert in snellere en efficiëntere leveringen, terwijl transportkosten worden verlaagd. Deze logistieke efficiëntie draagt niet alleen bij aan kostenbesparing, maar ook aan een hogere klanttevredenheid door betrouwbaardere leveringen.
Hoe het klantportaal heeft bijgedragen aan internationalisering
De uitbreiding van TrifertoWeb naar meerdere landen speelt een belangrijke rol in het vergroten van Triferto's supply chain visibility. Internationale operaties worden beter beheersbaar en efficiënter, met minder handmatige processen en meer samenwerking in de keten.
Deze internationalisering werd mogelijk door gerichte aanpassingen en uitbreidingen van TrifertoWeb:
- Uitbreiding van integraties: met masterdata en nieuwe databases om naadloze gegevensuitwisseling te garanderen, ongeacht locatie of land.
-
Nieuwe functionaliteiten:
- Accountmanagers kunnen via TrifertoWeb raamcontracten aanvragen.
- Customer service medewerkers kunnen deze aanvragen goedkeuren en verrijken.
- Klanten kunnen producten afroepen op basis van een raamcontract.
-
Technische verbeteringen:
- Migraties naar nieuwe versies van Mendix en het integratieplatform eMagiz.
- Deze upgrades zorgen voor een solide en toekomstbestendige basis.
Single source or truth
Voorheen werkte elke afdeling met eigen systemen en databronnen. Minder overzicht, veel handmatig werk en tijdverlies bij het zoeken naar de juiste info. Met het klantportaal is dat verleden tijd. Alle data komt samen op één plek: een single source of truth. Dat zorgt voor: minder fouten, snellere besluitvorming en betere samenwerking tussen teams Zo wordt data niet alleen toegankelijker, maar ook echt bruikbaar.Schaalbaarheid
Door deze multitenant architectuur groeit TrifertoWeb moeiteloos mee met de behoeften van de organisatie. Dit maakt het systeem wendbaar en toekomstgericht, zodat groei en veranderingen soepel worden opgevangen zonder extra overheadkosten. Dankzij deze centrale aanpak voor updates en verbeteringen worden tijd en kosten bespaard, terwijl stabiliteit behouden blijft. Door deze slimme combinatie van automatisering en schaalbaarheid kan Triferto efficiënt werken en duurzaam groeien, geheel in lijn met hun ambities als innovatieve speler in de agrarische sector.Internationalisering van TrifertoWeb
Het vergroten van de supply chain visibility was voor Triferto essentieel om hun positie in de keten te versterken en meer waarde toe te voegen aan hun rol als groothandel. Om ook inzicht te behouden in de supply chain wanneer deze landsgrenzen overschrijdt, was het noodzakelijk om TrifertoWeb verder te ontwikkelen. Hierdoor ondersteunt het portaal nu internationale groei en wordt het actief gebruikt in Duitsland, Frankrijk en België.Data-integratie en informatiemanagement
Verschillende data uit verschillende systemen zijn geïntegreerd in het TrifertoWeb. Dit stelt gebruikers in staat om toegang te krijgen tot alle relevante data, en deze vervolgens om te zetten in bruikbare inzichten. Voor deze integratie is o.a. gebruik gemaakt van ons integratieplatform eMagiz.Meer weten over deze klantcase?
Voordelen
Het project tussen CAPE Groep en Triferto heeft op meerdere fronten voordelen opgeleverd:
Verbeterde internationale operaties
TrifertoWeb is nu operationeel in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Dit heeft bijgedragen aan de internationale groei, zichtbaarheid in de supply chain en versterking van Triferto’s marktpositie.
Supply chain visibility
De integratie van verschillende databronnen in het nieuwe klantportaal heeft Triferto meer inzicht gegeven in de supply chain dan voorheen. Dit verbeterde inzicht maakt het mogelijk om processen effectiever te beheren en heeft de samenwerking met ketenpartners naar een hoger niveau getild.
Efficiëntie in logistiek
De optimalisatie van logistieke processen met AWS Location Services heeft Triferto geholpen om belangrijke problemen in de supply chain op te lossen. Ketens worden minder vaak vertraagd doordat de meest geschikte opslaglocatie voor elke bestelling automatisch wordt bepaald, wat leidt tot snellere en betrouwbaardere leveringen.
Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar maakt het bedrijf ook schaalbaarder, omdat groei in bestellingen kan worden opgevangen zonder extra operationele druk.
Daarnaast zorgt de efficiëntere transportplanning voor lagere kosten, terwijl de verbeterde zichtbaarheid en efficiëntie de samenwerking met ketenpartners verder versterken.
Schaalbaarheid en flexibiliteit
- De nieuwe IT-architectuur maakt snelle aanpassingen en groei mogelijk zonder extra overheadkosten.
- Schaalbare IT-architectuur zorgt ervoor dat Triferto voorbereid is op toekomstige groei.
Gestroomlijnde processen
- Automatisering van handmatige processen heeft de efficiëntie verhoogd.
- Minder afhankelijkheid van telefoongesprekken, faxen en e-mails.
- Één centrale waarheid door integratie van alle databronnen.
Verbeterde klanttevredenheid
- Klanten hebben via TrifertoWeb direct toegang tot hun gegevens, orders en leveringsstatus.
- Transparante informatie en betrouwbare leverinformatie zorgen voor meer vertrouwen.
Kostenbesparingen
- Automatisering en integratie verminderen handmatige fouten en besparen tijd.
- Lagere overhead door efficiëntere operaties.
Innovatieve positie in de sector
- Real-time inzicht in logistieke processen verstevigt Triferto’s reputatie als innovatieve speler in de agrarische markt.
- Toekomstbestendig IT-landschap maakt nieuwe ontwikkelingen eenvoudig mogelijk.
Deze voordelen dragen bij aan Triferto’s missie om een duurzame en efficiënte supply chain te realiseren, waarmee zij hun klanten optimaal ondersteunen en een bijdrage leveren aan de toekomst van landbouw- en voedselproductie.
Wist je dat?
Bedrijven met een klantportaal zien gemiddeld 20–30% minder inkomende supportverzoeken per e-mail of telefoon. Waarom? Klanten vinden sneller zelf het antwoord of regelen hun zaken direct online. Dat scheelt tijd voor zowel jou als je klant. Bron: Forrester ResearchImpact op de supply chain
Bij CAPE geloven we dat digitalisering pas écht waarde oplevert als het de hele keten versterkt. Wat we doen voor één klant, heeft impact op de samenwerking met leveranciers, partners en eindgebruikers. Daarom kijken we verder dan alleen de interne processen: we ontwikkelen oplossingen die bijdragen aan soepelere ketensamenwerkingen, van grondstof tot eindgebruiker.
