PostNL
PostNL is één van de grootste pakketbezorgers van de Benelux en heeft al 220 jaar ervaring in het vak. Het bedrijf speelt een belangrijke rol in het dagelijks bezorgen van pakketten, waarbij het zes dagen per week haar klanten bedient. PostNL beweegt mee met de moderne ontwikkelingen binnen de logistieke sector door zich aan te passen aan de veranderende wensen en technologieën. Het bedrijf investeert in innovatieve oplossingen, zoals digitalisering en duurzame bezorgmethoden, om zijn diensten te verbeteren en klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Daarnaast richt PostNL zich steeds meer op de groei van buitenlandse pakketbezorging, wat bijdraagt aan hun wereldwijde bereik. Door te focussen op klanttevredenheid, betrouwbaarheid en internationale uitbreiding, blijft PostNL een belangrijke speler in de bezorgwereld en bouwt het verder aan de toekomst van bezorgen.
Supply chain proces
Transport & Logistiek C
Uitdaging
PostNL heeft altijd de ambitie gehad om de favoriete bezorger van de Benelux te zijn, wat hen motiveert om continu te zoeken naar verbeteringen. Een belangrijk aspect van deze aanpak is het flexibel en schaalbaar IT-landschap, dat PostNL al vroeg heeft opgebouwd. Door het implementeren van low-code oplossingen, die snel en flexibel te schalen zijn, heeft PostNL ervoor gezorgd dat hun kernprocessen effectief ondersteund worden. Deze aanpak stelt hen in staat om snel in te spelen op veranderende marktomstandigheden en continu te blijven innoveren om hun klanttevredenheid en service te verbeteren.
Wat is een IT-landschap?
Een IT-landschap is de totale set van technologieën, systemen, applicaties en infrastructuren die binnen een organisatie worden gebruikt om bedrijfsprocessen te ondersteunen. Het omvat zowel hardware als software, netwerken en de manier waarop deze componenten met elkaar samenwerken. Het IT-landschap is essentieel voor de werking van een organisatie, omdat het de basis vormt voor alle digitale activiteiten, van interne processen tot klantinteracties. Het ontwikkelen en onderhouden van een goed IT-landschap zorgt ervoor dat een organisatie flexibel en schaalbaar blijft, zodat het snel kan inspelen op veranderingen in de markt en technologische innovaties.Oplossingen
Regieplatforms
Deze platforms beheren en coördineren de logistieke processen van PostNL, waardoor ze een helder overzicht bieden van de hele keten. Ze helpen bij het maken van snelle, datagestuurde beslissingen en optimaliseren de doorstroming van pakketten.Operator Order Management systemen
Dit systeem organiseert en beheert de klantbestellingen van PostNL, van registratie tot levering. Het zorgt ervoor dat de bestellingen correct en op tijd worden verwerkt.Scanoplossingen voor importprocessen
Deze oplossing automatiseert het scannen van binnenkomende pakketten bij PostNL. Het versnelt het proces door automatisch gegevens te verzamelen en verhoogt de nauwkeurigheid van de invoer.Systeemintegraties
De integratie van verschillende systemen maakt dat data gemakkelijk kan worden gedeeld tussen afdelingen. Dit zorgt ervoor dat alle systemen naadloos samenwerken en verbetert de communicatie binnen PostNL.Meer weten over deze klantcase?
Voordelen
Wij werken al sinds 2011 samen met PostNL. Dankzij deze jarenlange samenwerking hebben we bijgedragen aan de groei van het IT-landschap van PostNL. Door de goede samenwerking tussen onze teams heeft PostNL zich steeds beter kunnen aanpassen aan de veranderende eisen van de sector en de dynamische marktbehoeften.
- Snelheid en flexibiliteit: Low-code applicaties maken snelle aanpassingen mogelijk, wat belangrijk is in de veranderende e-commerce sector.
- Verbeterde samenwerking: De integratie van systemen vergemakkelijkt de samenwerking tussen verschillende afdelingen, wat de productiviteit verhoogt.
- Schaalbaarheid: Het platform kan eenvoudig worden opgeschaald, wat het voor PostNL mogelijk maakt om te groeien zonder extra complexiteit.
- Verhoogde operationele efficiëntie: Geautomatiseerde processen verminderen fouten en verbeteren de algehele efficiëntie.
- Betere klantbeleving: Klanten hebben nu realtime inzicht in de status van hun zendingen, wat de klanttevredenheid verhoogt.
Impact op de supply chain
Bij CAPE geloven we dat digitalisering pas écht waarde oplevert als het de hele keten versterkt. Wat we doen voor één klant, heeft impact op de samenwerking met leveranciers, partners en eindgebruikers. Daarom kijken we verder dan alleen de interne processen: we ontwikkelen oplossingen die bijdragen aan soepelere ketensamenwerkingen, van grondstof tot eindgebruiker.
