M&C
M&C is een familiebedrijf uit Didam met meer dan 40 jaar ervaring in inbraakpreventie en veiligheid. Het bedrijf ontwikkelt en levert wereldwijd cilinders, sloten en deurbeslagen, met een sterke focus op innovatie en kwaliteit.
Alle producten worden in eigen huis ontworpen en geproduceerd, wat heeft geleid tot meerdere patenten en toonaangevende oplossingen op het gebied van beveiliging.
Supply chain proces
Orderverwerking & Distributie
Uitdaging
M&C biedt een modulair systeem met talloze lengte- en uitvoeringsvarianten van cilinders. Om klanten beter te ondersteunen bij het configureren van hun bestelling en om interne werkprocessen te optimaliseren, ontstond de behoefte aan een digitale oplossing. De bestaande manier van werken bood hierin niet de gewenste structuur.
M&C heeft eerst zelf geprobeerd een oplossing te ontwikkelen, maar ontdekte al snel dat professionele hulp nodig was om het project succesvol te realiseren. Hierom hebben zij ons ingeschakeld: "De reden om voor CAPE te kiezen is dat we vanaf het eerste contact af het gevoel hadden dat dezelfde taal als ons werd gesproken". De uitdaging lag in het verbeteren van zowel het bestelproces voor klanten als de interne afstemming binnen de organisatie.
M&C heeft eerst zelf geprobeerd een oplossing te ontwikkelen, maar ontdekte al snel dat professionele hulp nodig was om het project succesvol te realiseren. Hierom hebben zij ons ingeschakeld: "De reden om voor CAPE te kiezen is dat we vanaf het eerste contact af het gevoel hadden dat dezelfde taal als ons werd gesproken". De uitdaging lag in het verbeteren van zowel het bestelproces voor klanten als de interne afstemming binnen de organisatie.
Wat is een modulair systeem?
Een modulair systeem bestaat uit afzonderlijke onderdelen die op verschillende manieren gecombineerd worden. Dit maakt het mogelijk om producten of systemen flexibel aan te passen aan specifieke wensen, zonder dat alles opnieuw ontworpen hoeft te worden. Hierdoor ontstaat maatwerk binnen een gestandaardiseerd geheel.Oplossing
Samen met M&C hebben we een op maat gemaakte digitale oplossing ontwikkeld die de keten van bestelling tot levering stroomlijnt. We creëerden een webshop die zowel standaardproducten als volledig geconfigureerde cilinders aanbiedt. Klanten plaatsen eenvoudig hun bestelling; of dat nu op kantoor is of ergens anders.
Het bestel- en verwerkingsproces is geautomatiseerd, waardoor de interne werkprocessen sneller verlopen. Bestellingen worden direct naar de logistieke- en assemblageafdelingen gestuurd via gebruiksvriendelijke apps; hierin zijn medewerkers in staat één oogopslag te zien wat er moet gebeuren en is de bestelling efficiënt af te handelen. Door de naadloze integratie met het ERP-systeem lopen voorraden en bestellingen altijd synchroon, dit vergemakkelijkt het voorraadbeheer en zorgt voor een snelle en foutloze afhandeling van orders. De facturatie verloopt automatisch, wat de financiële afdeling ontlast.
Het bestel- en verwerkingsproces is geautomatiseerd, waardoor de interne werkprocessen sneller verlopen. Bestellingen worden direct naar de logistieke- en assemblageafdelingen gestuurd via gebruiksvriendelijke apps; hierin zijn medewerkers in staat één oogopslag te zien wat er moet gebeuren en is de bestelling efficiënt af te handelen. Door de naadloze integratie met het ERP-systeem lopen voorraden en bestellingen altijd synchroon, dit vergemakkelijkt het voorraadbeheer en zorgt voor een snelle en foutloze afhandeling van orders. De facturatie verloopt automatisch, wat de financiële afdeling ontlast.
Configurator voor modulaire cilinders
Een slimme online configurator waarmee klanten zelf eenvoudig een cilinder samenstellen op basis van lengte, uitvoering en type. De tool houdt automatisch rekening met technische beperkingen en productopties, wat zorgt voor foutloze bestellingen en een gebruiksvriendelijke ervaring.Realtime orderverwerking & koppeling met ERP
Zodra een bestelling geplaatst is, wordt deze automatisch doorgestuurd naar het ERP-systeem. Hierdoor worden voorraden direct bijgewerkt, wordt het productieproces gestart en is de status van de order realtime beschikbaar voor klant én medewerker.Mobiele apps voor assemblage en logistiek
Medewerkers op de werkvloer gebruiken apps waarin duidelijk en gestructureerd staat wat er per order moet gebeuren. Denk aan picklijsten, montage-instructies en realtime updates. Dit versnelt de afhandeling en vermindert de kans op fouten aanzienlijk.Geautomatiseerde facturatie en afhandeling
De financiële afhandeling van bestellingen is volledig geautomatiseerd. Zodra een order verzonden is, wordt de factuur automatisch gegenereerd en verwerkt binnen het financiële systeem, wat zorgt voor tijdswinst en minder administratieve belasting.Meer weten over deze klantcase?
Voordelen
De nieuwe digitale oplossing levert M&C operationele verbeteringen en voordelen voor de klantbeleving. Dankzij de geautomatiseerde integratie tussen de webshop en het ERP-systeem profiteren zowel medewerkers als klanten van meer efficiëntie en gebruiksgemak.
- 24/7 bestelgemak voor klanten: Voor klanten is het mogelijk om op elk gewenst moment, dag of nacht, bestellingen te plaatsen, wat zorgt voor meer flexibiliteit en gemak.
- Volledige ordertracking: Statussen van bestellingen zijn door klanten altijd realtime te volgen, van het moment van bestellen tot de uiteindelijke verzending.
- Geoptimaliseerd voorraadbeheer: De integratie met het ERP-systeem zorgt voor een continue en up-to-date voorraadbeheer, waardoor het risico op voorraadtekorten of -overschotten afneemt.
- Versnelde werkprocessen: Bestellingen worden automatisch doorgestuurd naar de logistieke en assemblageafdelingen, wat de doorlooptijd van de orders verkort.
- Minder kans op fouten: Doordat het proces volledig geautomatiseerd is, wordt de nauwkeurigheid van de bestellingen aanzienlijk verhoogd.
"CAPE heeft ons echt ontzorgd en het project uitgevoerd met wat we wilden, maar ook meer opties aangeboden waar we zelf niet aan dachten. Dus meer een partner dan een klant-leverancierrelatie. Kort samengevat; wij zijn erg te spreken over de samenwerking, maar ook wat er uiteindelijk is opgeleverd"
Impact op de supply chain
Bij CAPE geloven we dat digitalisering pas écht waarde oplevert als het de hele keten versterkt. Wat we doen voor één klant, heeft impact op de samenwerking met leveranciers, partners en eindgebruikers. Daarom kijken we verder dan alleen de interne processen: we ontwikkelen oplossingen die bijdragen aan soepelere ketensamenwerkingen, van grondstof tot eindgebruiker.
Deze case valt in de fase van magazijn en distributie, waarin bestellingen worden geconfigureerd, verwerkt en direct gekoppeld aan productie en logistiek.
Meer weten over de oplossingen van M&C?
Darryl Entjes
Consultant
